业务架构和流程建模（业务流程模型有哪几种类型）

2024-10-06 17:35:49 文化 50 作者：野路小编

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摘要预览：

对公司而言，企业架构可以辅助企业完成业务及IT战略规划。在业务战略方面，它定义企业的愿景/使命、目标/目的/驱动力、组织架构、职能和角色。

公司组织架构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。公司组织架构是在企业管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在企业内部组织资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。

介绍公司的组织架构时，需要清晰、详细地阐述公司的部门构成、层级关系以及各个职位的职责和权力。公司的组织架构通常分为高层管理、中层管理和基层员工三个层级。

公司的组织架构通常包括高层管理层、中层管理层和基层员工层。高层管理层负责制定公司的战略规划和重大决策，协调各个部门的运作，确保公司整体目标的实现。

业务架构和流程建模（业务流程模型有哪几种类型）

下阶段业务流程梳理工作的建议流程梳理工作历时近两个月，涉及管理、业务所有岗位。

业务流程分为七大步骤，分别是客户名单搜集、电话沟通、初次拜访、客户跟进、二次拜访、成交与后续服务。

将梳理后的业务流程进行文档化，形成流程图、流程说明文件等，以便员工了解和遵循。借助信息化手段，如ERP、CRM、OA等系统，对业务流程进行管理、监控和优化。

顾客、产品、渠道、促进。业务建模是指对商业(或非商业)组织及其运作的流程进行的建模过程。

定义上来说，以确切的数据指标增长为目的，对任务有因果地进行分解，且能不断放大数据的过程，就叫业务建模。个人认为，目标重要性50%，分解20%，放大30%。

流程是指定的活动顺序，包含明确确定的用于提供业务值的输入和输出。例如，技术文档搜索流程从 Web 页面提取客户的搜索请求，并生成可选的文档列表。对流程进行建模是非常大的挑战。

软件建模中的三个模型是指业务模型、功能模型和数据模型。功能模型是描述系统能做什么什么，即对系统的功能、性能、接口和界面进行定义。

1、ETOM图使用：提供一个流程框架建立的标杆架构思考模型，从多维角度思考流程架构是否有遗漏，能否保证业务完善运行。不一定非按照他的模型去构建，但提供了一个全面思考的框架。

2、但是TOM模型缺少企业管理的内容，另外也缺少对互联网和电子商务催生的新业务支持，在2001年TMF提出了eTOM模型（enhanced TOM）来完善该模型。

3、eTOM（enhanced Telecom Operations Map），增强的电信运营图，信息和通信服务行业的业务流程框架。详细的可以去看百度百科。

4、eTOM模型（Business Process Framework）是TOM的计算机化、企业战略化的提升的模型。

5、三户模型最早是在增强型电信运营图（Enhanced Telecom Operations Map，eTOM）中提出，在电信行业中得到广泛使用。三户指客户（Customer）、用户（User）和账户(Account)。

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